国康健康管理服务有限公司成立于2005年,是国内第一家注册的健康服务公司,经过18年的发展,已成为中国领先的健康管理和保险经纪服务商。
国康已累计服务2000家大中型企业,并帮助200万会员解决了家属就医、陪护的问题。
专业定义就医服务标准,5S服务体系,打造科学就医之旅
①由于专家临时停诊导致的服务不能如期交付,经与客户协商同意后,国康尽力协调相同资历的专家或改约其他服务时间,因此造成的投诉属于无效投诉;
②就医管理服务预约成功后一般不能取消服务。如要取消服务,需在预约服务日期前一天15:00之前致电国康全国统一服务热线:400 6788 500取消服务,反之,记成功服务1次,且客户要承担该次服务产生的所有费用;
③关于服务现场迟到的说明:在双方约定服务时间,客户迟到的一般不能保证不等待就能享受看诊服务。客户迟到30分钟(含)以上且不告知国康服务人员(或拨打国康全国统一24小时服务热线400 6788 500告知国康受理人员),国康有权取消本次服务,因此造成的投诉属无效投诉,记成功服务1次,且客户要承担该次服务产生的所有费用。
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